个人信息处理政策
2026 年 9 月 14 日版
1. 总则
1.1. 本政策规定个体经营者 Мошкин Константин Юрьевич（ИНН 366512640748，ОГРНИП 322774600565637；下称“运营方”）处理和保护个人信息的方式。
1.2. 本政策依据 2006 年 7 月 27 日第 152-ФЗ 号俄罗斯联邦法律《个人信息》制定。
1.3. 本政策适用于运营方从 reparepa.ru 网站、相关应用用户，以及位于莫斯科市波瓦尔斯卡亚街 23 号 1 栋的场地访客处获取的全部个人信息。
1.4. 使用服务即表示您同意本政策。
2. 处理哪些信息
2.1. 注册和预约时：
- 姓、名、父称；
- 手机号码；
- 电子邮箱；
- 您自行上传的头像；
- 预约及其详情，包括练习室内的人数；
- 付款和退款记录（金额、日期、状态）以及积分记录；
- 使用过的优惠码；
- 咨询及投诉记录。
运营方不收集或存储银行卡信息；付款由支付服务商处理。
2.2. 使用网站和应用时：
- IP 地址、设备和浏览器类型、Cookie 数据；
- 应用登录和操作记录。
2.3. 到访场地时：
- 视频监控拍摄的影像；
- 附有时间及预约信息的开门记录；
- 附有时间的水泵压力传感器触发记录。
2.4. 运营方不处理特殊类别的个人信息，包括种族、民族、政治观点、宗教信仰、健康状况和私生活信息，也不处理生物识别个人信息。
2.5. 视频监控系统不进行人脸识别，也不用于自动识别身份。根据第 152-ФЗ 号联邦法律第 11 条，视频录像不属于生物识别个人信息。
3. 处理目的
3.1. 个人信息用于：
- 订立和履行服务合同；
- 在预约和进入场地时识别用户身份；
- 在已付款时段内提供场地使用权限；
- 根据 2003 年 5 月 22 日第 54-ФЗ 号联邦法律结算并开具法定收银凭证；
- 计算和扣除会员积分；
- 通知预约状态和场地运营变化；
- 处理咨询和投诉；
- 保障安全、财产完整与秩序；
- 查明财物损坏经过并确定责任人；
- 履行法律规定的义务。
4. 法律依据
4.1. 处理依据包括：
- 个人信息主体的同意（第 152-ФЗ 号联邦法律第 6 条第 1 款第 1 项）；
- 履行主体作为一方的合同所必需（同条第 1 款第 5 项）；
- 履行法律赋予运营方的义务所必需（同条第 1 款第 2 项）；
- 在不侵害主体权利和自由的前提下实现运营方的权利及合法权益（同条第 1 款第 7 项），适用于视频监控。
5. 手机号验证
5.1. 仅可使用俄罗斯联邦手机号注册。号码通过来电验证：您在应用中输入来电号码的最后几位数字。
5.2. 为此，号码会提供给电话服务商，由其拨打验证电话。不会进行通话或录音；运营方仅确认所填号码收到来电。
5.3. 验证电话免费，不收取额外费用。
6. 视频监控
6.1. 场地设有视频监控，用于保障安全、保护乐器与设备、维持秩序，以及查明财物损坏情况。
6.2. 监控覆盖入口区、走廊和练习室。
6.3. 不录制声音。
6.4. 场地入口和各练习室入口均有提示牌，本政策也告知监控情况。
6.5. 录像自生成起保存 30 个自然日，之后自动覆盖删除。
6.6. 仅运营方可查看录像。除法律规定、执法机关或法院要求外，不向第三方提供。
6.7. 录像可用于查明财物损坏经过及责任归属。
6.8. 如果您带未成年人上课，请告知其法定监护人场地设有视频监控。
7. 处理方式与保存期限
7.1. 信息可通过自动化或非自动化方式处理。
7.2. 依据第 152-ФЗ 号联邦法律第 18 条第 5 款，数据存储于俄罗斯联邦境内的服务器。
7.3. 保存期限：
- 账户信息：使用服务期间及最后一次联系后的 3 年；
- 预约、付款和法定凭证信息：根据税法及收银设备相关法律，保存 5 年；
- 视频录像：30 个自然日；
- 开门日志：1 年；
- Cookie 数据：依浏览器设置而定。
7.4. 期限届满后，数据将被删除或去标识化。
8. 信息提供对象
8.1. 运营方仅在提供服务所必需的范围内向以下机构提供信息：
- АО «Альфа-Банк» 支付网关（由 ООО «Рунет Бизнес Системы» 提供技术支持，ИНН 7708149360）：处理付款与退款；
- 财政数据运营商：依第 54-ФЗ 号联邦法律开具收银凭证并向税务机关传送；
- 电话服务商：通过来电验证手机号；
- 网站托管服务商：托管信息系统。
8.2. 运营方不会向支付网关提供个人信息。支付网关仅收到预约编号、金额和付款用途。银行卡资料和俄罗斯快速支付系统信息由您直接在银行页面输入，不经过运营方的服务。
8.3. 所有参与服务的机构均须保密并保障数据安全。
8.4. 不进行跨境传输。
8.5. 运营方不出售个人信息，也不为广告目的提供信息。
9. 收银凭证
9.1. 收银凭证发送至个人资料中的电子邮箱。因此首次预约前需要填写邮箱并通过验证码验证。
9.2. 不通过短信发送收银凭证。
9.3. 收件邮箱与付款记录一起，按法律规定的期限保存。
10. 安全措施
10.1. 运营方采取法律、组织和技术措施，防止未经授权访问、销毁、修改、限制、复制或传播个人信息，包括：
- 限制可访问数据的人员，并在管理系统中分配权限；
- 使用安全传输通道（HTTPS）；
- 将密码存储为不可逆哈希值；
- 使用页面脚本无法读取的安全 Cookie 保存会话；
- 限制对设备的物理接触；
- 定期备份。
11. 您的权利
11.1. 您有权：
- 了解个人信息的处理情况；
- 当信息不完整、过时、不准确、非法取得或不再为处理目的所需时，要求更正、限制处理或删除；
- 撤回处理同意；
- 向俄罗斯联邦通信监督局或法院投诉运营方的行为。
11.2. 请发送申请至 info@reparepa.ru。处理期限为 30 个自然日。
11.3. 撤回同意后将无法继续使用服务：没有已验证手机号无法开门，没有邮箱则无法开具收银凭证。
11.4. 撤回同意后将停止处理，但依法必须保存的信息（付款及法定凭证记录）除外。
12. Cookie
12.1. 服务使用登录必需的 Cookie 来保存会话。
12.2. 服务不设置第三方广告或分析 Cookie。
12.3. 可在浏览器设置中禁用 Cookie，但这样将无法登录应用。
13. 政策变更
13.1. 运营方可修改本政策。新版本公布于本页面，自公布时生效。
13.2. 建议您定期查看最新版本。
运营方详细信息见公开服务合同。联系邮箱：info@reparepa.ru。